Artikel 1 – Identität des Unternehmers

Website: bereitgestellte Plattformen, erreichbar über get-keto-prime.com, einschließlich aller zugehörigen Sub-Domains.
Websiteinhaber: Hegumate B.V., handelnd unter dem Namen Keto Prime Pro
(keine Rücksendeadresse)
Keizersgracht 520 H, 1017EK Amsterdam, Telefon +31850805741
Handelsregister (Chamber of Commerce): 80743587
USt-IdNr. (VAT): NL861783141B01
Käufer: Personen, die auf der oben genannten Website einen Kauf tätigen.
Verkäufer: das Unternehmen, das – entweder als Hersteller oder als Händler – bewegliche Sachen an den Käufer verkauft.

Artikel 2 – Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Technik der Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass Verbraucher und Unternehmer physisch beieinander sind, wie (unter anderem) Fax, Telefon und das Internet;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Verkäufer bzw. Dienstleister (Unternehmer) organisierten Systems für den Fernabsatz bzw. die Fernleistung von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird und bei dem bis einschließlich zum Vertragsschluss ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
Bedenkzeit: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Tag: Kalendertag;
Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung sich über einen längeren Zeitraum erstreckt;
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in Zukunft eingesehen und in unveränderter Form wiedergegeben werden können.

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Bedingungen gelten für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossen wird, sowie für jedes Angebot des Unternehmers.
Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, stellt der Unternehmer dem Verbraucher den Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung. Ist es nicht möglich, die allgemeinen Geschäftsbedingungen vorab zur Verfügung zu stellen, weist der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hin, dass der Verbraucher die allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen kann, und dass sie dem Verbraucher auf dessen Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden. Der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen kann dem Verbraucher auch elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können, und dass sie dem Verbraucher auf dessen Anfrage elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
Wenn zusätzlich zu diesen allgemeinen Bedingungen auch besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gilt Absatz 2 entsprechend; der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher (allgemeiner) Bedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

Artikel 4 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt, vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 6 dieses Artikels.
Der Unternehmer bestätigt dem Verbraucher unverzüglich elektronisch den Eingang der Annahme des Angebots, sofern der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Der Unternehmer trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern, falls der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat. Sofern der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, beachtet der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen. In diesem Zusammenhang stellt der Unternehmer eine sichere Web-Umgebung bereit. (get-keto-prime.com verwendet ein SSL-Zertifikat)
Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher in zugänglicher Form auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
a. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
b. die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen ist;
c. die in Artikel 5 Absatz 3 genannten Daten, sofern der Unternehmer diese Daten dem Verbraucher nicht bereits vor der Durchführung des Vertrags zur Verfügung gestellt hat;
d. Informationen zu Garantien und Kundendienst;
e. die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
Die Bestimmung in Absatz 4 gilt nur für die erste Lieferung, wenn der Unternehmer sich verpflichtet hat, eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen zu liefern.
Der Unternehmer kann sich (selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Grenzen) darüber informieren, ob der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtungen erfüllen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.

Artikel 5 – Das Angebot

Der Unternehmer gibt ausdrücklich an, wenn ein Angebot nur für einen begrenzten Zeitraum gültig ist oder unter Bedingungen steht.
Das Angebot enthält eine vollständige, zutreffende und detaillierte Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen, damit der Verbraucher das Produkt/die Dienstleistung ordnungsgemäß beurteilen kann. Werden im Angebot Abbildungen verwendet, müssen diese wahrheitsgetreue Abbildungen der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen sein. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot, bei denen für einen Verbraucher unmittelbar erkennbar ist, dass ein Irrtum oder Fehler vorliegt, binden den Unternehmer nicht.
Bei Abgabe eines Angebots legt der Unternehmer klar dar, welche Rechte und Pflichten ein Verbraucher hat, wenn das Angebot angenommen wird. Dazu gehören insbesondere:
– der Preis einschließlich Steuern;
– gegebenenfalls die Lieferkosten;
– wie der Vertrag zustande kommt und wie der Verbraucher ihn zustande kommen lassen kann;
– die Art der Lieferung, Zahlung oder Leistungserbringung des Vertrags;
– die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsschluss von Handlungen Kenntnis erlangen kann, die er nicht wünscht, sowie die Art und Weise, wie er diese vor Vertragsschluss berichtigen kann;
– alle Sprachen, in denen der Vertrag zusätzlich zum Niederländischen geschlossen werden kann;
– die Verhaltenskodizes, denen sich der Händler unterworfen hat, sowie die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und
– die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei einem Vertrag über eine fortlaufende oder periodische Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen.
– ob ein Widerrufsrecht gilt oder nicht;
– ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und auf welche Weise der Verbraucher ihn einsehen kann;
– die Höhe der Gebühr für Fernkommunikation, wenn die Kosten der Nutzung der Technik der Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem Basistarif berechnet werden;
– die Frist zur Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Preis gilt;
– der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die aus unsachgemäßer Verwendung seiner Produkte entstehen;

Artikel 6 – Der Preis

Alle Preise der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen sind Preise einschließlich Mehrwertsteuer. Es dürfen im Angebot keine versteckten Zusatzkosten wie Steuern (MwSt.), Verpackungs- oder Versandkosten enthalten sein. Sofern diese Kosten anfallen, müssen sie im Angebot klar angegeben werden.
Die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen werden während des im Angebot genannten Gültigkeitszeitraums nicht erhöht, außer bei Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Bei Produkten oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, die außerhalb des Einflusses des Unternehmers liegen, kann der Unternehmer abweichend vom vorherigen Absatz das Produkt/die Dienstleistung zu variablen Preisen anbieten, sofern der Unternehmer im Angebot klar angibt, dass diese Schwankungen auftreten können und dass es sich bei den Preisen um Zielpreise handelt.
Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Abschluss des Vertrags sind nicht zulässig, es sei denn, sie sind die Folge gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen.
Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Abschluss des Vertrags sind nicht zulässig, es sei denn, der Unternehmer hat dies infolge gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen vereinbart oder der Verbraucher hat die Möglichkeit, den Vertrag zum Zeitpunkt der Preiserhöhung zu kündigen.

Artikel 7 – Zahlung

Die vom Verbraucher geschuldeten Beträge sind – sofern nicht anders vereinbart – innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung der Ware zu zahlen oder im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung von Dokumenten, die sich auf diese Dienstleistung beziehen.
Bei Nicht- oder Nichtvollzahlung durch den Verbraucher kann der Unternehmer dem Verbraucher – soweit gesetzlich zulässig – angemessene, tatsächlich entstandene Kosten in Rechnung stellen, sofern der Verbraucher im Voraus darüber informiert wurde.
Unrichtigkeiten in den angegebenen oder genannten Zahlungsdaten sind vom Verbraucher unverzüglich dem Unternehmer mitzuteilen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen dürfen beim Verkauf von Produkten an Verbraucher niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % vorsehen. Eine Vorauszahlung von mehr als 50 % kann vereinbart werden. Wurde eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher vor Eingang der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte hinsichtlich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung geltend machen.

Artikel 8 – Widerrufsrecht bei Lieferung von Produkten

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für mindestens vierzehn Tage ab dem Tag des Erhalts des Produkts durch oder im Namen des Verbrauchers aufzulösen.
Wenn der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben möchte, soll er das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob der Verbraucher das Produkt behalten möchte. Während dieses Zeitraums wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Der Verbraucher wird das Produkt ungeöffnet mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
Das Siegel der Flasche darf nicht gebrochen werden.

Artikel 9 – Widerrufsrecht bei der Erbringung von Dienstleistungen

Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für mindestens vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses aufzulösen.
Der Verbraucher wird die angemessenen und klaren Anweisungen befolgen, die der Unternehmer zum Zeitpunkt des Angebots und/oder spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung bereitstellt, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Artikel 10 – Kosten im Falle des Widerrufs

Übt der Verbraucher das Widerrufsrecht aus, trägt der Verbraucher höchstens die Kosten der Rücksendung.
Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung oder Widerruf.

Artikel 11 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann vom Unternehmer nur ausgeschlossen werden, wenn der Unternehmer dies im Angebot klar angegeben hat und rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:
(a) die schnell verderben oder schnell altern können;
(b) die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
c) für Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat;
(d) für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
(e) die vom Unternehmer nach Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;
f) deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
(g) die eindeutig persönlicher Natur sind;
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts für Dienstleistungen ist möglich:
(c) bei Wetten und Lotterien.
b) bei Dienstleistungen, deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist;
(c) betreffend Transport, Beförderung, Restaurantbetrieb, Unterbringung oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden sollen;

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse

Bei einem Vertrag, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde, kann der Verbraucher jederzeit unter Einhaltung der hierfür vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Die maximale Laufzeit eines befristeten Vertrags beträgt zwei Jahre. Wenn vereinbart wurde, dass der Fernabsatzvertrag bei Schweigen des Verbrauchers verlängert wird, wird der Vertrag als unbefristeter Vertrag fortgesetzt, und die Kündigungsfrist nach der Fortsetzung beträgt höchstens einen Monat.

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

Bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte sowie bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen wird der Unternehmer die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Der Unternehmer erkennt elektronische Kommunikation an und wird deren Gültigkeit oder Rechtswirkung nicht allein deshalb verneinen, weil die Kommunikation elektronisch ist.
Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts dauerhaft unmöglich ist, wird der Unternehmer alle Anstrengungen unternehmen, einen vergleichbaren Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden, und der Verbraucher ist frei, den Vertrag aufzulösen; die Kosten einer etwaigen Rücksendung trägt der Unternehmer.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, liegt das Risiko von Verlust und/oder Beschädigung der Produkte bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher beim Unternehmer.
Die vom Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilte Adresse gilt als Lieferadresse.
Der Unternehmer führt angenommene Bestellungen zügig aus, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, sofern nicht eine längere Lieferfrist vereinbart wurde, unter Berücksichtigung der Bestimmungen von Artikel 5. Bei Lieferverzögerung oder wenn eine Bestellung nicht oder nicht vollständig erfüllt werden kann, wird der Verbraucher spätestens einen Monat nach Aufgabe der Bestellung informiert. In einem solchen Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen, sowie ein Recht auf möglichen Schadenersatz.
Im Falle der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung.

Artikel 14 – Garantie

Eine als Garantie angebotene Regelung durch den Betreiber, Hersteller oder Importeur darf die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Betreiber im Falle der Nichterfüllung der gesetzlichen und/oder vertraglichen Verpflichtungen des Betreibers hat, nicht einschränken oder ausschließen.

Artikel 15 – Vertragsgemäßheit

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Gebrauchstauglichkeit und/oder Solidität sowie den bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften am Tag des Vertragsschlusses entsprechen.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekanntgemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags sind dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung der Mängel einzureichen, vollständig und klar beschrieben.
Der Unternehmer bearbeitet und beantwortet eingereichte Beschwerden so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum. Erfordert eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit, antwortet der Betreiber innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Eingangsbestätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder den Service des Unternehmers kann an info@get-keto-prime.com gerichtet werden.

Artikel 17 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen zu diesen allgemeinen Bedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgehalten werden oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher in zugänglicher Form auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Artikel 18 – Anwendbares Recht

Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht.

Wenn der Verkäufer in einem Land der Europäischen Union (EU), in Norwegen, Liechtenstein oder Island ansässig ist, gilt die Europäische Fernabsatzrichtlinie. Sie umfasst die folgenden Rechte und Garantien:

Der Käufer hat ein Widerrufsrecht, das bedeutet, dass der Käufer den Kauf für mindestens vierzehn Tage ohne Angabe von Gründen rückgängig machen kann. Etwaige angefallene Versandkosten trägt der Käufer. Etwaige (Voraus-)Zahlungen müssen innerhalb von dreißig Tagen erstattet werden.

Der Verkäufer muss dem Käufer Informationen zu Steuern, Zahlung, Lieferung und Vertragserfüllung klar und schriftlich zur Verfügung stellen.

Der Käufer erhält die Bestellung innerhalb von 30 Tagen, sofern nicht ein anderer Zeitraum mit dem Verkäufer vereinbart wird. Ist der betreffende bewegliche Gegenstand nicht oder nicht mehr verfügbar, muss der Verkäufer den Käufer informieren. Etwaige (Voraus-)Zahlungen müssen innerhalb von dreißig Tagen erstattet werden, es sei denn, der Verkäufer liefert einen vergleichbaren beweglichen Gegenstand.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)